Acuerdo de encargo de tratamiento de datos (DPA)

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Este acuerdo complementa los Términos y condiciones. El cliente que usa WachatSender es el responsable de los datos personales de sus contactos y WachatSender actúa como su encargado, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1. Objeto y alcance

Tratar los datos que el cliente carga (nombre, teléfono, fecha de nacimiento, notas, historial de mensajes) únicamente para prestar el Servicio: almacenarlos, enviarlos a WhatsApp Cloud API y mostrar estados de entrega.

2. Obligaciones de WachatSender

• Tratar los datos solo siguiendo las instrucciones del cliente y no usarlos para fines propios ni de terceros.
• Mantener confidencialidad y medidas de seguridad razonables (cifrado en tránsito, credenciales de Meta cifradas, aislamiento entre cuentas).
• Suprimir los datos de la cuenta al cancelarla, desde el panel («Eliminar mi cuenta») o a petición, y permitir descargarlos antes.
• Avisar al cliente sin demora indebida si detecta una vulneración de seguridad que afecte sus datos.
• Apoyar al cliente, dentro de lo razonable, para atender solicitudes ARCO de sus contactos.

3. Obligaciones del cliente

• Contar con aviso de privacidad propio y con el consentimiento (opt-in) de cada contacto.
• No cargar datos personales sensibles ni de menores sin la base legal necesaria.
• Respetar las bajas (STOP/BAJA) y las políticas de WhatsApp/Meta.

4. Subencargados

El cliente autoriza estos subencargados. Avisaremos antes de agregar uno nuevo.

5. Transferencias internacionales

Al usar el Servicio, el cliente reconoce que los datos se almacenan y transmiten fuera de México a los subencargados indicados y consiente dichas transferencias, que son necesarias para ejecutar el contrato.

6. Contacto

Para ejercer derechos o reportar incidentes: legal@wachatsender.com.